Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

phum 18 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hoá SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được thụ lýHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
phum 18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Hãy cung cấp tên tài khoản đăng ký và phương thức liên hệ để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản', ghi rõ yêu cầu.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong mục Liên hệ.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống mã hoá. Chúng tôi kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ để chỉ những người có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin của bạn. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai bất kỳ lúc nào.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối đến tài khoản và ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền dữ liệu.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie không bắt buộc ngay trong cài đặt trình duyệt — không cần liên hệ hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách phum 18 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số ví liên kết để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc thư điện tử hỗ trợ, kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi xác nhận danh tính thành công.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cung cấp cho bên quảng cáo.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát khi đang truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung — bạn tắt được loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.